Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Gezondheid in de Gaard

Deze algemene voorwaarden gelden voor fysiotherapeutische zorg, begeleiding, training en overige diensten van Gezondheid in de Gaard in Ingen.

We vinden het belangrijk dat duidelijk is wat u van ons mag verwachten en wat wij van u mogen verwachten rondom afspraken, betaling, privacy, veiligheid en klachten.

Fysiotherapie Begeleid trainen Duidelijke afspraken Privacy en veiligheid

Contact opnemen Bekijk tarieven

Kort samengevat

De volledige voorwaarden staan hieronder. De belangrijkste punten zijn eenvoudig: kom op tijd, zeg afspraken tijdig af, controleer uw vergoeding en neem bij vragen of klachten altijd contact op.

Afspraken moeten minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd.
U blijft zelf verantwoordelijk voor uw vergoeding, polis en betaling.
Wij werken volgens geldende regels voor privacy, kwaliteit en klachtenafhandeling.

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, trainingsafspraken, abonnementen en overige diensten van Gezondheid in de Gaard, gevestigd aan Doctor A.R. Holplein 13, 4031 MB Ingen.
Onder “de praktijk” wordt in deze voorwaarden verstaan: Gezondheid in de Gaard.
Onder “cliënt” wordt verstaan: iedere persoon die gebruikmaakt van fysiotherapie, behandeling, begeleiding, training of andere diensten van de praktijk.
Door het maken van een afspraak, het starten van een behandeling of het aangaan van een trainings- of abonnementsovereenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en de geldende huisregels.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 2 – Behandeling en begeleiding

De fysiotherapeut onderzoekt de hulpvraag van de cliënt en bespreekt, waar passend, het behandelplan, de doelen en de verwachte aanpak.
De praktijk werkt op basis van een inspanningsverplichting. Dit betekent dat de praktijk zich naar beste kunnen inzet voor goede zorg en begeleiding, maar geen specifiek resultaat kan garanderen.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van relevante informatie over gezondheid, klachten, medicatie, belasting, medische voorgeschiedenis en veranderingen in de gezondheidssituatie.
De cliënt werkt naar vermogen actief mee aan het behandel- of begeleidingstraject, onder andere door adviezen en oefeningen zorgvuldig op te volgen.
Wanneer de praktijk van oordeel is dat behandeling of training niet verantwoord, niet passend of niet langer zinvol is, kan de praktijk de behandeling aanpassen, pauzeren, verwijzen of beëindigen.

Artikel 3 – Afspraken, aanwezigheid en annulering

De cliënt dient op de afgesproken tijd aanwezig te zijn.
Bij verhindering dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd, telefonisch of per e-mail.
Een afspraak die niet of korter dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, kan bij de cliënt in rekening worden gebracht volgens het geldende tarief voor een niet nagekomen afspraak.
Kosten voor een niet nagekomen of te laat afgezegde afspraak worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Wanneer de cliënt te laat komt, kan de behandeling korter duren. De volledige afspraak kan dan wel in rekening worden gebracht.
De praktijk mag een afspraak wijzigen of annuleren wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht, planning of andere praktijkomstandigheden.

Artikel 4 – Tarieven, vergoeding en betaling

De actuele tarieven zijn te vinden op de website van de praktijk of op te vragen bij de praktijk.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding vanuit de zorgverzekering, het aantal beschikbare behandelingen en eventuele polisvoorwaarden.
Wanneer een behandeling niet of niet volledig wordt vergoed door de zorgverzekeraar, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor betaling van de factuur.
Facturatie kan worden verzorgd via Infomedics. In dat geval zijn ook de betaalvoorwaarden van Infomedics van toepassing. Deze zijn te vinden via infomedics.nl.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling, ook wanneer een declaratie bij de zorgverzekeraar wordt ingediend of wanneer vergoeding achteraf anders blijkt dan verwacht.
De praktijk behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website of in de praktijk.

Artikel 5 – Training, oefenzaal en abonnementen

Wanneer de cliënt gebruikmaakt van de oefenzaal, trainingsfaciliteiten, begeleid trainen, onderhoudstraining of een abonnement, gelden naast deze algemene voorwaarden ook de huisregels van de praktijk.
Een trainingsabonnement of lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Gebruik van apparatuur en oefenmaterialen gebeurt volgens instructie van de praktijk of de aanwezige begeleider.
De cliënt gebruikt schone sportschoenen, passende kleding en waar nodig een handdoek.
De cliënt traint verantwoord en meldt pijn, duizeligheid, benauwdheid, onwel worden of andere klachten direct aan de begeleider.
De praktijk kan deelname aan training weigeren, aanpassen of beëindigen wanneer dit medisch, praktisch of uit veiligheidsoverwegingen nodig is.
Voor abonnementen of trainingsvormen gelden de duur, opzegtermijn en betalingsafspraken zoals schriftelijk of per e-mail overeengekomen.

Artikel 6 – Huisregels en gedrag

Cliënten en bezoekers dienen zich respectvol te gedragen tegenover medewerkers, andere cliënten en bezoekers.
Aanwijzingen van medewerkers van de praktijk dienen te worden opgevolgd.
Roken, alcohol- of drugsgebruik, agressie, intimidatie, discriminatie en ander ongewenst gedrag zijn niet toegestaan.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming foto’s, video’s of geluidsopnamen te maken in de praktijk.
De praktijk mag personen de toegang weigeren of een overeenkomst beëindigen bij overtreding van de huisregels, onveilig gedrag of ernstig grensoverschrijdend gedrag.

Artikel 7 – Onbemande of zelfstandige trainingsmomenten

Indien de praktijk onbemande of zelfstandige trainingsmomenten aanbiedt, maakt de cliënt daarvan alleen gebruik wanneer dit vooraf is toegestaan.
De cliënt traint tijdens zelfstandige momenten op eigen verantwoordelijkheid en volgt de gegeven instructies zorgvuldig op.
Het is niet toegestaan onbevoegden binnen te laten of toegangsmiddelen uit te lenen.
Bij misbruik, schade, onveilig gedrag of overtreding van de regels kan toegang worden ingetrokken en kan schade worden verhaald.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en eigendommen

De praktijk spant zich in om zorg, begeleiding en faciliteiten zorgvuldig en veilig aan te bieden.
Gebruik van de praktijkruimte, oefenzaal, apparatuur en overige faciliteiten gebeurt binnen de grenzen van de eigen mogelijkheden en verantwoordelijkheid van de cliënt.
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de praktijk.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, adviezen niet opvolgt of buiten instructie handelt.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 9 – Privacy en medisch dossier

De praktijk verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor doelen die samenhangen met behandeling, begeleiding, administratie, declaratie, kwaliteit en wettelijke verplichtingen.
Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de zorgverlening, wettelijk verplicht is of wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven.
De cliënt heeft, binnen de grenzen van de wet, recht op inzage, correctie en een afschrift van het eigen dossier.
Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in het privacybeleid van de praktijk of op te vragen bij de praktijk.

Artikel 10 – Cameratoezicht en veiligheid

Voor zover cameratoezicht aanwezig is, wordt dit uitsluitend ingezet voor veiligheid, bescherming van personen en eigendommen en toezicht op algemene ruimten.
Er wordt geen cameratoezicht toegepast in behandelkamers, kleedruimten of toiletten.
Wanneer cameratoezicht aanwezig is, wordt dit kenbaar gemaakt in de praktijk.
Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij er een incident is waarvoor langere bewaring nodig is.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Wanneer de cliënt ontevreden is over de behandeling, begeleiding of gang van zaken, vragen wij dit bij voorkeur eerst te bespreken met de behandelend fysiotherapeut of de praktijk.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten.
De praktijk informeert cliënten op verzoek over de aangesloten klachtenfunctionaris, klachtenregeling en geschilleninstantie volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Het indienen van een klacht laat de betalingsverplichting voor reeds geleverde zorg of diensten onverlet.

Artikel 12 – Beëindiging van behandeling of overeenkomst

De cliënt kan een behandeling of begeleidingstraject op elk moment beëindigen.
Reeds geleverde behandelingen, trainingen of diensten blijven verschuldigd.
De praktijk kan een overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting niet verantwoord, niet zinvol of niet mogelijk is, of wanneer de cliënt verplichtingen of huisregels niet nakomt.
Voor abonnementen of trainingsvormen geldt de opzegtermijn zoals overeengekomen.

Artikel 13 – Wijzigingen

De praktijk mag deze algemene voorwaarden, tarieven, openingstijden en huisregels wijzigen.
Wijzigingen worden via de website, per e-mail of in de praktijk bekendgemaakt.
Voor lopende behandeltrajecten geldt dat wijzigingen redelijk en zorgvuldig worden toegepast.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met de praktijk is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover de wet dit toestaat, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.

Versie: 30 april 2026

Vragen over deze voorwaarden?

Heeft u vragen over afspraken, vergoeding, betaling, training of privacy? Neem gerust contact op met Gezondheid in de Gaard.

Neem contact op Bel de praktijk